全国で数万台規模の自動販売機を展開されているお客さま。設置先も駐車場、ショッピングモール、オフィスやアミューズメント施設、学校と様々。ドライバーは、各自販機に「売切れ」サインが点灯しないよう、データを見ながら補充していきます。また、各自販機の購買傾向に合わせて商品構成を考えたり、商品訴求ツールの装飾を用いた販促活動を行います。品質では賞味期限など長期滞留在庫の管理を徹底することも求められます。その他、自販機の清掃や空き容器の回収、売上金の回収も行います。この数多くの業務をいかに少人数で効率よく行えるかが利益を左右します。そのため、豊富な経験とノウハウを持ったドライバーの確保が常にお客さまの課題となっています。

新たな事業として自動販売機ビジネスをスタートされたお客さまですが、スタッフの確保に苦労され、安定した補充体制の確立ができないまま運営を続けていらっしゃいました。また、業務のマニュアル化もできておらず、補充は個人の能力や勘に頼らざるを得ない状況。自社運営の駐車場などにかなりの数の自販機を設置されていましたが、事業のスタートから2年ほど経過した時点でも、各自販機の売上状況の把握やメンテナンス、魅力的な商品ラインナップの充実といった運営戦略の立案にまで手が回らず、売上が思うように上がらない状態となっていました。

生ビールには缶や瓶のビールと違う魅力があり、メーカーごとにファンも多く、それを理由に飲食店を選ぶ人がいるほど。そんな生ビールの美味しさは、ビールサーバーの清潔さが左右します。そのためメーカーは専門スタッフを派遣し、定期的にサーバーの洗浄を実施しています。洗浄には専門技術とビールの知識、飲食店と円滑にコミュニケーションが図れる人間力も求められます。なにより「美味しいビールでファンを増やしたい」というメーカーの想いに共感できることが大切。ですがメーカーだけで全国すべての飲食店をカバーするのは不可能。信頼できるアウトソーシング先を常に求めていらっしゃいます。

病院やクリニックで採取した血液や細胞などの「検体」を集荷・輸送されているお客さま。検体には、検査に応じて種類は多種多様。その種類ごとに温度管理が決まっており、室温・冷蔵・冷凍など保管条件が厳格に決められています。集荷スタッフには、正確な知識や細やかな対応、責任感も求められます。昨今は新型コロナウィルス感染症の影響で、業務はより複雑かつ多忙に。そのためドライバーの離職率が高まり、安定した集荷体制の構築に課題が生じていました。

新型コロナウイルス感染症の影響で、生活スタイルは多様に変化しています。その中でも特に大きな変化が、購買行動。インターネットだけでなく、スマートフォンの普及で、幅広い年齢層が気軽にネット通販を利用できる環境が整い、ご高齢の方が食料などの生活必需品を購入するケースも増えています。その結果、それらを各戸に届ける物流が、新たな生活インフラの役割も担うように。一方で、荷物の増大が現場を圧迫しているのも事実。運送業のお客さまにとっては、ノウハウのある能力の高いパートナーとの提携が、ビジネスをより成長させるための絶対条件となっていました。